POTENSI MINAT GEN Z TERHADAP PRODUK INTERNET BANKING
Studi Pada Bank Jago di Kota Semarang
DOI:
https://doi.org/10.54199/rxv45p81Keywords:
Convenience, Security, Service Features, InterestAbstract
Digital banks in Indonesia have continued to show growth in recent years. One example is Bank Jago, which has seen an increase in the use of its internet banking services every year. However, this increase in the number of users still faces various complaints from consumers. This study aims to analyze the influence of convenience, security, and service features on the interest in using Bank Jago's internet banking services among Generation Z in Semarang City. This research method uses a quantitative approach with a sample of 97 people taken with a purposive sampling model. Data analysis uses multiple linear regression methods with SPSS statistical software 30. The results of this study indicate that the variables of convenience, security, and service features have a positive and significant effect on interest.
References
Ahmad Mursyidun Nidhom. (2019). Interaksi Komputer dan Manusia.
Ahmad Nur Budi Utama, Rezki Fitriani, Dian Firdaus, Zaenal Arief, & Arnes Yuli Vandika. (2024). Analisis Minat Nasabah dalam Penggunaan Mobile Banking. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(1), 2686–2698. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i1.6221
beritajateng.tv. (2024). Minim Uang Tunai, Gen Z di Semarang Semakin Cashless. Beritajateng.Tv. https://beritajateng.tv/minim-uang-tunai-gen-z-di-semarang-semakin-cashless/2/
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Dirwan, & Latief, F. (2020). Aspek Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Uang Digital di Kota Makassar. Jurnal Mirai Management, 6(1), 288–298.
IDX Channel. (2023). Nasabah Bank Jago (ARTO) Capai 5,1 Juta, Naik Empat Kali Lipat Tahun Lalu. IDX Channel. https://www.idxchannel.com/market-news/nasabah-bank-jago-arto-capai-51-juta-naik-empat-kali-lipat-tahun-lalu
Jago.com. (2022). Siaran Pers Jakarta, Indonesia - Juli 21, 2022. Media-Center. https://www.jago.com/id/media-center/press-release/tembus-3-juta-nasabah-struktur-dana-bank-jago-semakin-membaik
Jago.com. (2024a). Mengenal Kantong Jago Lebih Jauh. Jago.Com. https://www.jago.com/id/blog/jenis-kantong-jago
Jago.com. (2024b). Siaran Pers Jakarta, Indonesia - Maret 22, 2024. Www.Jago.Com. https://www.jago.com/id/media-center/press-release/strategi-kolaborasi-dorong-kinerja-bank-jago-di-2023
Kompasiana. (2024). Peran Generasi Z dalam Perkembangan Ekonomi Digital E-Commerce di Indonesia. Kompasiana. https://www.kompasiana.com/rezanafi8072/6661f08634777c4cbc6a7a32/peran-generasi-z-dalam-perkembangan-ekonomi-digital-e-commerce-di-indonesia#google_vignette
Kontan.co.id. (2024). Penggunaan aplikasi perbankan digital. Putri Werdiningsih. https://keuangan.kontan.co.id/news/bank-digital-diminati-gen-z-survei-populix-beberkan-beberapa-penyebabnya
Liputan6. (2024). Jumlah Nasabah Bank Jago Terus Meningkat. Www.Liputan6.Com. https://www.liputan6.com/bisnis/read/5673200/jumlah-nasabah-bank-jago-terus-meningkat-ini-rahasianya
Marthauli, M., Mirati, E., & Vidyasari, R. (2021). Pengaruh Ketersediaan Fitur Layanan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Bca Mobile Di Wilayah Jabodetabek. Account, 8(1), 1463–1471. https://doi.org/10.32722/acc.v8i1.3879
Mukhtisar, M., Tarigan, I. R. R., & Evriyenni, E. (2021). Pengaruh Efisiensi, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Bertransaksi Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Ulee Kareng Banda Aceh). Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance., 3(1), 56. https://doi.org/10.22373/jihbiz.v3i1.9632
Nizar, A. M., & Yusuf, A. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Dompet Digital LinkAja. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 928. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.569
Nurvitasari, E., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Grab (Studi Pada Pengguna Aplikasi Grab Fitur Grabfood). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(1), 1472–1481. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1472-1481
Ogston, S. A., Lemeshow, S., Hosmer, D. W., Klar, J., & Lwanga, S. K. (1991). Adequacy of Sample Size in Health Studies. Biometrics, 47(1), 347. https://doi.org/10.2307/2532527
Oktaviana, I., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan Shopeepay Di Kota Bekasi. Jurnal Economina, 2(10), 2806–2822. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.905
Piter Abdullah. (2022). Menurut Ekonom CORE Indonesia Piter Abdullah, survei ini mengonfirmasi bahwa kemampuan bank digital menciptakan fitur yang inovatif, unik dan relevan menjadi kunci sukses dalam meyakinkan nasabah untuk bertransaksi di aplikasi. Suara.Com. https://www.suara.com/bisnis/2022/07/26/105412/jago-jadi-jawara-bank-digital-ini-pemicunya
Poon, W. C. (2008). Users’ adoption of e-banking services: The Malaysian perspective. Journal of Business and Industrial Marketing, 23(1), 59–69. https://doi.org/10.1108/08858620810841498
Populix. (2024). Populix. Wilhelmina Alexandra Valmay Putri Aberth. https://data.goodstats.id/statistic/seabank-pimpin-pasar-perbankan-digital-bank-jago-dan-blu-by-bca-susul-dengan-tingkat-konversi-tinggi-e60p0
Raman, A. dan V. A. (2011). “Web Services and e-Shopping Decisions: A Study on Malaysian e-Consumer”, IJCA Special Issue on: Wireless Information Networks & Business Information System. December, 54–60.
Regita, A., Santoso, T., Bisnis, P. M., Manajemen, P. S., Bisnis, F., & Siwalankerto, J. (2020). 9. Pengaruh PEU, PU, dan T Terhadap BIU Metode TAM. 8(1).
Reihandho, M. I., & Fajarwati, D. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Penggunaan Perbankan Digital di Indonesia. ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 4(2), 70–80. https://doi.org/10.34306/abdi.v4i2.961
Rodiah, S. R., & Melati, I. S. (2020). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Risiko, dan Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan E-wallet pada Generasi Milenial Kota Semarang. Journal of Economic Education and Entrepreneurship, 1(2), 66. https://doi.org/10.31331/jeee.v1i2.1293
Safitri, N. A., Julia, R., Swinta, S., Elisah, N. N., Nadya, D., Hutapea, A., Ariyana, N., Ekonomi, F., Bisnis, D., Sultan, U., & Tirtayasa, A. (2024). Strategi Inovasi Perbankan Digital dalam Menghadapi Persaingan Industri Keuangan. Indonesian Journal of Economics, 1(5), 414–419.
Semarangkota.go.id. (2024). Luar Biasa! Kota Semarang Jadi yang Terbaik Tingkat Nasional Dalam Bidang Transformasi Digital. Semarangkota.Go.Id. https://semarangkota.go.id/p/6097/luar_biasa!_kota_semarang_jadi_yang_terbaik_tingkat_nasional_dalam_bidang_t#
Simson Garfinkel & Heather Richter Lipford. (2014). Usable Security : History, Themes, and Challenges Synthesis Lectures on Information Security, Privacy, and Trust.
Sugiyono, 2019. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. In Journal GEEJ (Vol. 7, Issue 2).
Sun, H., & Zhang, P. (2006). Causal Relationships between Perceived Enjoyment and Perceived Ease of Use: An Alternative Approach. Journal of the Association for Information Systems, 7(9), 618–645. https://doi.org/10.17705/1jais.00100
Suryadharma SIM, SE., M.Ak., CIBA, CPIR, Triyani Budyastuti, SE., M. A. (2019). Sistem Informasi Manajemen. Uwais Inspirasi Indonesia.
Wahyu Prastiwi Umaningsih, & Dewi Kusuma Wardani. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Keamanan Terhadap Niat Menggunakan E-Money. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomi, 21, 113–119. https://doi.org/10.29407/jae.v5i3.14057
Whitman, M. E., & Mattord, H. J. (2018). Principles of Information Security. In Cengage Learning. www.cengage.com.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Kim Meredith Dionese, Setyo Pantawis,
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
